以客戶為中心，捷碼全新推出“領航計劃”客戶金牌服務包

2022-07-11作者：捷碼瀏覽：次

近日，遠眺科技通過對捷碼訂閱客戶的調研、項目開發進度跟蹤、平臺意見收集等，成功建立、完善了“領航計劃”客戶的金牌服務包的服務體系。針對捷碼“領航計劃”訂閱客戶，在項目開發時遇到的痛難點、版本迭代時不了解新功能特點、大型項目開發人手不足等難題，特別增配“遠程協助服務通道”、“上門服務實施通道”、“新功能上門專題內訓”、“特派服務——捷碼駐場架構師派遣”、“捷碼人才代招、代培、輸送”、“捷碼人才短期租借”等服務措施，從公司技術高管到前端、后端等研發部門，讓各個業務環節緊密相連，形成開發服務閉環，即時解決客戶項目開發困境，助力捷碼客戶順利、敏捷地開展項目開發，進而支撐捷碼“領航計劃”客戶實現開發能力躍升，保障項目交付質量，縮短項目開發周期，賦能客戶企業降本增效、高速發展。

捷碼“領航計劃金牌服務包”服務體系主要增加以下6項針對性服務：

1.捷碼遠程協助服務

當捷碼“領航計劃”客戶在項目開發時遇到難題或有相關需求時，可將捷碼支撐人員添加至項目開發者賬號體系中，通過捷碼多人協同開發的模式，幫助捷碼客戶快速開發解決問題。

2.上門服務實施通道

當捷碼“領航計劃”客戶使用捷碼低代碼平臺開發過程遇到難題時，可申請派遣捷碼專業服務實施人員上門，現場考察、摸清客戶使用捷碼平臺的痛點難點，并針對性提供專業解決方案，一站式解決存在的問題，輔助客戶高效、高質通過捷碼平臺開發項目、交付應用。

3.平臺新功能上門專題內訓（限定范圍）

當捷碼低代碼平臺重大產品功能發布/升級后，捷碼“領航計劃”客戶可申請派遣捷碼內訓團隊上門，對客戶內部開發人員進行線上、線下支撐演示培訓。或捷碼“領航計劃”客戶在接受過培訓課后，對重大產品功能了解不徹底，也可申請上門進行新功能專項演示培訓。

4.特派服務—捷碼駐場架構師派遣

可根據“領航計劃”客戶需求有償派遣1~2位捷碼高級架構師，駐場幫助開發應用，通過駐場帶教，實戰與教培相結合，為客戶快速培育出成熟的捷碼開發能力和開發團隊。短平快地加強對客戶項目的支撐。

5.捷碼人才代招、代培、輸送

目前捷碼已與國內多家知名IT培訓機構達成長期合作，如達內等，可幫助“領航計劃”客戶代為招聘、培養并輸送具備熟練捷碼開發能技能的研發人員，幫助客戶快速建立研發團隊，即輸即用，省事省心省力。

6.捷碼人才短期租借